유연한 대처 : Be willing to reassess and renegotiate. 재평가와 재협상에 유연하게 대처하라.
긍정적 영향 : Influence others and collaborate. 주위에 긍정적인 영향을 주고, 협력하라.
무기력증 탈피 : Leave the 'poor me' victim mentality behind.
남 탓만 하는 무기력증에서 탈피하라. 책임 회피형 인간에서 '책임지는 인간'으로 거듭나라.
주도적 태도 : Initiate thoughtful and deliberate problem solving. 깊이 생각하여 문제 해결을 주도하라.
자부심 : Take pride in your results. 자신이 한 일에 자부심을 가져라.
성공의 안내자, '예스' 마인드 : 'Yes' leads to success. 예스!라는 말이 당신을 성공으로 인도한다.
[Who are 'They' anyway ?]
<책임 떠넘기기>
떠넘기기의 문제....
→ 책임감 - 자신의 행동과 결과에 책임지기
→ 책임자? ME & WE (ME의 그림자, ME 아래 그림자가 있다고 생각해보라!)
따라서 책임자는 나와 우리!
의지
→ 언제나 중요한 요소. 변화는 누가 강제로 시킨다고 되는 것이 아니며, 실제로 그렇게 강요한다고 해서 변화시킬 수도 없다.
→ "우리는 사물을 자기식대로 자기가 보고 싶은데로 본다."
키워드1) 책임감
책임 회피형 인간(Professional Victimes)
→ 대책? 직접 바꿀 수 있는 것은 자신 밖엔 없다. 하지만 당신이 앞장서서 다른 사람들에게 뭔가 영향을 미칠수는 있다.
→ 모순처럼 들리기도 하지만 사람들을 정말로 변하게 만들려면 그들이 '변하지 않을 자유'도 인정해야 한다. 일단 그들을 인정하고 지금 모습 그대로도 좋다는 점을 분명히 해야, 거기서부터 변화가 시작된다.
→ 세상이 바뀌길 바란다면 우리 스스로가 그렇게 변화해야 합니다 (간디)
→ 주의사항 : 무슨 일을 하건, 누군가를 대놓고 나무라는 일은 절대로 하지 마라. 사람들에게 강요하는 투를 버려라. 대신 비전과 기준을 제시하라. 그러면서 자연스럽게 변화를 이끌어내라.
사람들은 대게 한번에 획기적으로 변하기 보다는 천천히, 점진적으로 변해간다. 그러니 처음에는 천천히 연습해볼 수 있게 하라. 사람들이 일을 처리하는 방식을 '시험적으로' 바꿔보도록 제안하라.
잘 한 것은 바로 칭찬해주고, 작은 일에 좌절하며 예전 습관으로 돌아가려 할 때는 좀더 해보라고, 지금 잘하고 있다고 격려해주라. 어떤 경우든 당신은 그들편이라는 생각을 확실하게 심어주는 것이 중요하다.
→ 추가사항 : 스스로 솔선수범하느라 너무 많은 시간과 에너지를 쏟지는 마라. 진정 자발적인 변화를 이끌어 내려면 개개인의 상황에 맞춰서 각자가 어떤 식으로 책임감을 갖고 적극적으로 일하면 성공한 인간으로서 행복한 삶을 살아갈 수 있을런지에 대한 비전을 제시하는 것이 중요하다.
→ 전제조건 : 책임이 있는 리더.
→ 문제는 항상 생기게 마련이다. 문제에 부딪혔을 때 주위 환경 탓만 하지 마고, 스스로 책임지는 자세를 보이면서 주체적으로 살아가는 법을 먼저 배우는 것, 그것이 더 중요하다(알버트 슈바이처)
→ 그들? 아니 '우리' 혹은 '나' ! 와 같은 주도적인 말을 쓰자. 문제를 해결할 열쇠는 대게 자기 자신에게 있는 경우가 많다.
→ Q. 나는 책임감이 있는가? 다른 사람들이 나를 신뢰하는가?
→ 나는 미약한 존재지만, 그래도 이 세상에 존재하고 있습니다. 못하는 것이 너무도 많지만, 그래도 내가 할 수 있는 일이 있습니다. 나는 '내가 할 수 있는 그 일'을 포기하지 않을 겁니다(헬렌 켈러)
키워드2) 비전 공유
그동안 미처 몰랐던 '책임감(Accountability)'의 깊은 뜻!
인정 : Acknowledge the situation. 상황을 인정하라.
용기 : Courageously face difficulties. 어려움에 용감하게 맞서라.
대화 : Communicate with positive language. 대화할 때는 긍정적인 말을 하라.
내탓 : Own the problem ... and the solution. 문제도 해답도 다 나에게 있다.
이해 : Understand others' viewpoints. 다른 사람들의 시각을 이해하라.
협상 : Negotiate solutiions that work for everyone. 협상으로 윈-윈 전략을 찾아라.
책임 떠맡기 : Take on new responsibilities. 새로운 책음을 기꺼이 떠맡아라.
유연한 대처 : Be willing to reassess and renegotiate. 재평가와 재협상에 유연하게 대처하라.
긍정적 영향 : Influence others and collaborate. 주위에 긍정적인 영향을 주고, 협력하라.
무기력증 탈피 : Leave the 'poor me' victim mentality behind.
남 탓만 하는 무기력증에서 탈피하라. 책임 회피형 인간에서 '책임지는 인간'으로 거듭나라.
주도적 태도 : Initiate thoughtful and deliberate problem solving. 깊이 생각하여 문제 해결을 주도하라.
자부심 : Take pride in your results. 자신이 한 일에 자부심을 가져라.
성공의 안내자, '예스' 마인드 : 'Yes' leads to success. 예스!라는 말이 당신을 성공으로 인도한다.
→ 결국 중요한 것은 뭔가 가치 있게 사는 것이며, 무엇인가를 위해 열렬히 싸울 줄도 알고, 그 모든 행동을 통해 내가 이 세상에 잠시나마 머물다 갔다는 흔적을 남기는 것이다. (리오 로스텐)
* 책임감의 이로운 점
1) 자기 미래를 주체적으로 결정할 수 있게 된다.
2) 수동적인 관찰자에서 벗어나 조직 전체에 크게 기여하는 '적극적인 참여자'가 될 수 있다.
3) 앞으로도 리더십을 발휘할 것이라고 기대를 받는 존재가 된다.
4) 진취적으로 문제를 해결하는 사람이라는 평판이 자자해진다.
5) 사람들이 당신의 긍정적인 에너지에 영향을 받아 항상 함께 일하고 싶어한다.
6) 인정받는 사람이 되고 직장에서 승진할 기회가 많아진다.
7) 목소리에 힘이 실리게 되고 영향력도 커진다.
8) 일이 하나하나 해결되어나갈 때마다 성취감을 느낀다. 이것이 바로 '긍정적인 행동의 힘'이다.
9) 이전보다 화를 덜 내게 된다. 또한 좌절하거나 비관적인 생각에 빠지는 일이 줄어든다. 이렇게 마음이 건강해지면 당연히 몸도 건강해진다.
10) 이런 태도가 집에 가서도 계속되어 가족과의 관계도 좋아진다.
→ 아무것도 안 하는 사람들이 남 탓은 제일 많이 한다. (호머, 일라아드와 오딧세이의 저자)
키워드3) 결정력
무수한 생각과 고민만으로는 아무것도 달라지지 않는다. 충분히 고민하고 조율했다면, 이제는 결정하라. 그리고 앞으로 나아가라.
→ 불평꾼들의 특징 / 성공하는 사람들의 특징 비교
1) "~을 하라고 하네"라고 말한다 / "~를 해보겠어"라고 말한다
2) " 이 사람들 때문에 정말 미치겠군!"이라고 말한다 / "감정에 휩쓸리지 말자. 그사람들 때문에, 내 감정 때문에 일을 그르치는 경우는 없을거야!"라고 말한다
3) 다른 사람들의 잘못이 무엇인지 끝까지 캐낸다 / 다른 사람들과 어떻게든 잘 지내려고 고민한다
4) "어떻게 해야 빨리 이 일을 해치울까?"라고 생각한다 / "이 일을 통해 내가 얻는 것은 무엇일까"를 생각한다
5) 변화에 끌려다닌다 / 변화를 주도한다
6) "대책이 없네. 이일은 도저히 안되겠어"라고 말한다 / "일에 우선 순위를 매겨서 중요한 것부터 먼저 해결해나가겠다"라고 말한다
7) 생각과 고민을 계속한 끝에 지쳐서 포기한다 / 생각과 고민 끝에 행동으로 옮긴다
8) "이 일은 정말 싫다"고 불평을 늘어 놓는다 / "진취적으로 일하면 이 일이 점점 재미있어질 테고, 최소한 싫지는 않을 것"이라고 말한다
9) 이러저러한 상황이라 일을 못하겠다고 한다 / 그런 상황을 어떻게 헤쳐나갈지 고민한다
10) "뭐가 뭔지 모르겠네. 뭐가 핵심 문제인지 알 수가 없어"라며 한숨만 내쉰다 / "내가 이해하지 못하는 부분도 많고 궁금한 것도 많으니 한번 도전해보고 싶은데"라고 긍정적으로 생각한다
11) "계속 잘못되기만 하니, 이 일 정말 하기 싫다"고 한탄한다 / "생각보다 만만치 않지만, 얻는 것이 많겠어"라고 뒤집어 생각한다
12) 수동적인 단어들만 늘어놓는다 / 적극적인 단어들만 사용한다
13) 스스로를 무력한 존재로 여긴다. 리더나 관리자는 따로 있다고 생각한다 / 자신의 힘을 믿는다. 리더나 관리자는 바로 나 자신이라고 생각한다
14) 별 대안이 없다고 생각한다 / 얼마든지 개선이 가능하다고 믿는다
15) 사물의 한가지 면만 본다 / 사물의 양면, 그것과 관련된 모든 면을 고려한다
16) "나도 그럴 수 있었는데, 그때로 돌아갈 수만 있다면, 그땐 그랬어야 했어"라는 말을 입에 달고 산다 / "나는 이런저런 일들을 해냈다"고 말한다
키워드4) 선택
→ 매순간, 모든 상황이 자기가 선택하기 나름이다. 무기력하게 살아간다고 해서, 책임 좀 안지며 산다고 해서, 인간성이 나쁘다거나 잘못되었다는 것이 아니다. 그것도 나름대로 자기가 선택한 삶의 방식이다. 문제는! 그렇게 살아서 무엇을 얻는가이다.
→ 나는 달라지고 싶다 라고 대답했다면 이제 남은 길은 다르게 행동하는 것뿐이다. 자신이 책임 회피와 무기력증에 빠졌다는 것을 자각하는 것만으로도 이미 그것을 벗어날 수 있는 기회를 잡은 셈이다.
→ 마음이 달라지면 행동은 당연히 바뀐다고? 아니, 그것은 착각이다. 행동은 습관으로 굳어진 채 이미 '자기화'되어 있다. 노력하고 그 노력을 습관화해야 비로소 행동이 달라진다. 그리고 '자기가 할 수 있는 것에만 집중하라.'
→ 문제가 있다면, 반드시 해결책도 있을 것이다. 무기력증을 벗어나 성공하려면 지속적으로 애를 써야 한다. 하지만 이런 것은 한번에 바꿀 수 있는 것이 아니다. 책임을 회피하며 무기력하게 하루하루를 살아가느냐, 승리하는 인생을 살아가느냐 하는 것도 다 나에게 달려 있다. 그러니 신중하게 선택하라. 당신의 미래는 당신이 쥐고 있다.
→ 리더는 자기가 갈 길을 스스로 선택한다. 그리고 자기의 길을 개척해간다. (짐 클레머)
키워드5) 자기 관리
내 몸을 내가 고치듯, 나는 내가 관리한다. 그저 흘러가는 대로 당신의 소중한 인생을 방치하지 말라.
→ 지금까지는 그랬지만.... 그러나 이제부터는 달라! 라는 말을 활용하라
→ 문제는 실천! , 실천 * 실천 * 실천 !!!! 마음 가는 대로 몸도 함께 움직여라!
→ 좋지 않은 습관을 고쳐라!
→ 주위사람이나 자기자신에 대한 고정관념을 버려라
→ 적극적인 태도로 문제를 해결하고 목표를 달성하라
→ 긍정적 태도를 잃지 마라!
→ 부정적 사람을 피하라.
→ 멘토를 찾으라! 롤모델을 찾으라!
→ 다각도에서 답을 생각하는 '분산형 사고방식' - 인생은 단 한가지 답만이 존재하는 문제가 아니다!
→ 자신에게 하는 말 한마디 한마디를 조심하자! - 말의 영향력은 상상하는 것 이상으로 강력하다!
→ 말하는 태도를 점검해보라. 부정적 말을 많이 하진 않는가?
키워드6) 집중
이것저것 열심히 하느라 당신의 힘을 분산시키지 말기를.
자신이 가장 취약한 부분을 집중 보완하거나, 자신이 가장 잘하는 부분에 에너지를 집중하라.
→ 할 수 있는 일에만 집중하라! 할 수 없는 것은 깨끗이 잊어버려라!
→ "집중해야 할 문제는 어떤 것이고, 무시하거나 포기해야 할 문제는 어떤 것일까?"
"내가 해결 할 수 있는 문제인가?"
→ 무엇보다 중요한 것은 다른 사람에게 평가되는 '나의 모습'이 아니다. 내가 평가하는 내가 어떤 모습인가가 중요하다. 그러니 스스로 무엇을 할 수 있고 무엇을 할 수 없는지부터 정확히 파악하라. 자신이 얼마나 많은 것을 할 수 있는지 알게 될 수록 스스로 놀라움을 금치 못할 것이다.
키워드7) 목표설정
명확한 목표를 설정한 후, 우선순위를 정해 문제를 해결하라
→ 내가 정말로 원하는 것은 무엇인가? 목표를 수시로 고민하고 점검하라
→ 목표를 세운다는 것 자체가 뭔가 새로운 일을 스스로 만들어 내는 것이다. 새로운 일은 새로운 활력을 선사하며, 따라서 긍정적인 에너지가 온 몸에 샘솟는다.
→ 문제발견 - 해결하기 위한 목표(명확하고 구체적인 목표)
즉, 문제 → 질문(내가 원하는 것?) → 대답(내가 원하는 것은 - 이다) → 목표(그래서 내가 할 일은 - 이다)
예) 문제 : 나는 비반이다
질문 : 내가 원하는 것은 무엇인가?
대답 : 내가 원하는 것은 날씬하고 건강해지는 것이다
목표 : 그래서 내가 할 일은 체중 감량 프로그램에 가입해서 올해말까지 10킬로 그램을 빼는 것이다.
→ 닥친 업무를 해결하느라 인생의 큰 줄기를 세우는 일을 게을리 하지 말라. 인생의 갈림길에서 방향을 선택하는 것 역시 당신의 몫이다.
→ 문제도 해답도 당신안에 있다. 위기를 기회로 바꾸는 방법도 당신이 찾아내야 가장 확실하고 정확하다. 무기력증에 빠진 불평꾼들은 항상 이래서 걱정된다, 저래서 두렵다는 말만 하고 스트레스만 받다가 끝난다. 그러나 성공하는 사람들은 걱정할 시간에 목표를 세운다. 그리고 구체적으로 그 목표를 이루기 위해 행동하기 시작한다.
키워드8) 변화
극적인 변화만 찾지 말고 작은 것들부터 시작해보라!
→ 단번에 성격을 모조리 뜯어고치려 들지 말라. 당신은 좋은 점이 훨씬 더 많은 사람이다. 다만, 몇가지, 조금씩 고치면 더 좋을 습관을 가지고 있을 뿐이다. 일단 한 가지 습관을 고치겠다고 결정했다면 몇 주, 혹은 몇 달 동안은 거기에만 몰두하라. 구체적으로 목표를 정하라.
→ 처음에는 작은 것부터 바꿔보라. 그래서 성과가 좋으면 좀더 큰 목표를 세워서 도전하라.
또는 반대로 가장 큰 문제이지만 바꾸기만 하면 내 인생도 바뀔 것이라고 생각되는 습관을 골라서 메달려보라.
→ "당장 시작하라!"
→ 지난 세월을 탓하지 말라. 지금도 결코 늦지 않았다(조지 엘리엇)
* 변화의 4단계
1단계) '책임을 회피하고 싶어하는 자신을 의식하지 못하는 상태'
2단계) '자신의 무기력을 의식한 상태'
3단계) '의식적으로 일상의 무기력에서 벗어난 상태'
4단계) '무의식적으로 책임 회피와 무기력에서 벗어난 상태'
키워드9) 실행력
성공하는 사람과 자꾸만 도태되어가는 사람의 결정적인 차이는 '실행력'이다.
오늘 당장 한 가지만 실행하자. 그 작은 실천이 당신의 삶을 바꾸고, 그 작은 실천이 당신의 운명을 바꾼다.
→ 가끔은 아주작은 것들이... 큰 차이로 이어진다.
→ 3가지 해야 할 일? 1) 관계 개선을 위해 2) 더 즐겁고 능률을 높이기 위해 3) 개선해야 할 업무 일과
키워드10) 열정
열정 없이 성공을 거둔 사람은 없다. 당신의 열정이 인생의 방향을 바꾼다.
열정적으로 책임져라. 당신의 일, 당신의 가족, 당신의 인생!
<인생의 책임감을 일깨워주는 소중한 말들>
열 단어) 나는 다른 사람들이 나설 때까지 마냥 기다리고 있지만은 않을 것이다. I won't wait for others to take the first step.
아홉 단어) 그 일이 성공할 수 있느냐 아니냐는 내게 달린 일이다. If it is to be, it's up to me.
여덟 단어) 내가 아니라면 누가 하겠으며, 지금이 아니면 언제 하겠는가? If not me, who? If not now, When?
일곱 단어) 제가 한번 해볼 수 있도록 허락해 주십시오. Let me take a shot at it.
여섯 단어) 제 책임을 다른 사람에게 떠넘기지 않겠습니다. I will not pass the buck.
다섯 단어) 저를 믿고 맡기시면 아무 문제 없습니다. You can count on me.